星艺罗芳：设计师为了“提高生活品质”而存在

星艺装饰进驻南宁14年以来，以高标准的服务体系引领行业的标杆。星艺人秉承“让每一位客户感动”的诺言，一直以诚挚的服务取得业主的认可和信赖。

我们有幸采访到广东星艺装饰集团南宁分公司罗芳罗工，她从事设计已有10个年头，到底是什么让她一直坚守在设计的“岗位”上,今天让我们来聆听他对设计、对客户、对生活的感悟。

毕业院校：南昌航空大学 大学本科

个人资质：高级室内设计师

从业年限：从事室内设计行业10年

擅长风格：中式、欧式、简约

设计理念：非设计，不生活

代表作品：嘉和城别墅、丽景花园别墅、广源国际、凤景湾、德利AICC、枫丹丽舍别墅

今天，记者有幸采访到了罗芳罗工，听她谈谈从事设计10年对设计行业的感悟，以下是采访笔录：    

【记者】:作为一名职业设计师，您是如何看待设计师这一职业的？您认为设计师应该如何体现自身的价值？

【罗工】：设计师真的是一个需要具备很多能力的一个职业，首先要有很广的知识面，工作中，我们会碰到各式各样的人，来至不同的领域做着不同的工作，如何从开始接触到后来的互相熟悉，共同话题是很重要的，只有很广的知识面，才能找到共同话题，当然这时候就需要我们要有很好的表达以及沟通能力，这些在设计过程中也是有很大作用的，作为设计师，设计能力肯定是必备的，你还需要有观察能力，通过细节了解客户的需求，还要懂得化解沟通中的冲突，至于如果体现自身价值，就在于你对客户家庭设计的提升了，设计师的存在本身就是为了“提高生活品质”才存在的，通过你的设计能力达到前期客户的功能需求的基础上，得到生活方式以及生活习惯的升华，这些就是价值所在。

【记者】：从设计师的角度来看，你觉得南宁设计行业怎么样？

【罗工】：在南宁这个行业，也快十年了，作为南宁庞大的设计团队的一员，也是慢慢这样走过来的，我们这个行业，其实跟其他行业一样，我们都在一个金字塔上，站在顶端的很少，我们还有很大的成长空间，我也希望通过自己的努力，不断的学习，慢慢的往上走，做一个自己认为的合格设计师。

【记者】：从次接触到客户，到后洽谈成功，您是如何处理才能获得客户的认可？

【罗工】：其实认可分很多方面的，有时候我觉得设计师真的是一个强大的存在，对我来说，不会把客户只当客户来沟通，在设计沟通中，我可以作为他们的老师，教他们一些装修知识，怎么处理细节，互相探讨如何把他们的生活习惯以及常住人口的生活矛盾解决，在设计以外，我可以作为他们的朋友，去吐槽任何我们都觉得不好的社会现象，现在社会压力都很大，每个人都需要发泄出口，我们会聊聊生活中的苦楚与快乐，我个人认为一个好的设计师，不应该只是僵硬的解决设计问题，还需要与客户沟通，了解客户的生活，了解他们的生活方式，以此给予更好更便利的附加值。

【记者】：在设计客户家方案的过程中，当与客户的想法出现冲突、客户没有采纳您的设计理念时，您是如何说服客户接受自己的方案？

【罗工】：如果真的有很大的冲突，我不会说服客户接受我的方案，我只会在他的基础上做优化，每一个设计师都不能强加自己的想法给每一个客户，毕竟每个人的生活习惯都不同，就像我跟你的生活方式需求都不同一样，我们其实只是客户生活习惯的提升者和优化者，当与客户在设计中存在冲突时，我们要与之沟通，真正的做到量身定制，他是使用者，我们是优化者，使用者是有说话权的，我们后期真正需要做的，就是在他的需求基础再做优化，然后更好的处理细节，来个锦上添花。

【记者】:您接触了那么多的业主，他们一般会选择何种设计风格，您认为今后的设计风格的发展趋势是怎样的？

【罗工】：做了这些年的设计，做得案例真的好多。这些年的设计风格也有了很大得变化。早些时候，大部分的客户还是基本都是局限在中式，欧式，现代，这几种风格里面。但是随着这些年大家的生活水平提高，网络平台的发展，我们的客户整体的审美水平以及生活都得到了很大得提升，风格也不在局限于以前单一得风格。未来的设计风格的趋势，必然是随着人的需求改变，现在一般家庭越来越注重舒适度，以及原生态的木制品，而不再一味追求美观，这些都是未来大家注重的了。

【记者】：在去年，您取得了南宁区的业绩，您与那么多的客户沟通，从中大的感触是什么？有没有特别想感谢的人？

【罗工】：说实话去年一年，真的挺忙的，在这一年中，接触了很多客户，接触了各式各样的人，了解了更多客户的新需求，大的感触是我要好好学习了，在跟那么多客户沟通里，发现有些客户其实比我们更注重细节，这些对我来说也是好事，侧面告诉我们也该学习好好提高自己了。至于感谢嘛，太多了，一个人的力量是有限的，我能取得这些成绩都是同事们的配合和帮助，也挺感谢公司这个好的平台，前期有些客户还是冲着公司的口碑来的，然后才会有对我下一步的认可 。

【记者】：您在给客户服务与沟 通的过程中，是什么能让您感动与具有成就感？

罗工】：其实在装修期间与客户的沟通，以及方案探讨时大部分时间还是冲突居多的，就看怎么去磨合，只有在装完以后才能知道你自己在这个设计中是不是做的真的很好，细节处理的是不是到位，所有的感动与成就感这时候才真正体现的出来，我记得我我去年的一个客户，自己装完以后，千方百计说服身边所有亲朋好友同事老板都来找我做设计，那时候我真的觉得那是我有成就感的事了，当一个设计实施出来以后，对方还能很满意，告诉你他们一家人都很喜欢，那时候真的觉得不管未来碰到多难的事自己都要坚持走下去。

【记者】：从事这么多年的室内设计行业，认为自己有哪些改变和收获？

【罗工】：工作这么多年，回头想想好像就是昨天的事，想想挺可怕的，从当初的设计新人到现在的资深人员，这十年来，变化挺大的，特别是这两年，可能是因为年龄的问题，心态平和了很多，对事情的看法不会像刚毕业那会那么偏激，也真正懂得了那句“想收获，先付出”未来的日子里，要把坚持当成信念，把学习当成燃料，推动自己一步一步往前走。

【记者】：作为一名设计总监，在公司挑选设计师的时候，看重他们身上的什么特质或能力？

【罗工】：作为一名设计师，我们的职责是提高客户的生活品质，那么首先我们就要自己懂的怎么更好的生活，所以在公司挑选设计师的时候我更加看重懂得享受生活热爱生活的人，其实设计师的能力是全方面都需要的，但是我注重是懂得观察注意细节的人。

【记者】：很多青年设计师对设计行业还是比较被动或者悲观的，您对他们有什么建议？

【罗工】：现在的设计师从业人员很多，想要在这个行业占有一席之地，是没有捷径的，只能通过不断的学习以及提升自己，得到客户的认可，才能在这条道路上走的更远，才能在设计行业脱颖而出。任何行业都是呈现“金字塔”形的。想要站的更高，那就要付出比别人更多的努力。

【记者】：有没有想过通过教育或者其他方式去扩大设计师的影响力，您对自己未来有哪些计划？

【罗工】：我热爱我的这份工作，也把它当成我的事业，也给自己定了清晰的人生目标以及工作规划。以后的日子里也想给自己一些学习的机会去提升自己，希望未来能有更好的作品拿出来给大家，至于你说的通过教育去扩大影响力还真没想过，我们这个行业还有很多更又愿意分享的设计师，这些事就交给他们去做吧，我只想通过学习提升自己，给往后的客户更好的生活品质。

作品赏析：德利AICC-4居室-175平方-欧式风格

设计说明：欧式风格的居室有的不只是豪华大气，更多的是意境和浪漫。通过完美的曲线，精益求精的细节处理，带给家人不尽的舒适感触。壁炉是西方文化的典型载体，在客厅放置一个壁炉，墙上挂金属框抽象画活摄影作品，或者艺术名匠的赝品，如人体画，直接把西方文化带入家中，华丽的灯形，弧形窗饰，浪漫的罗马帘，深色的木沙发配上浅色的布艺，以营造浓郁的艺术氛围，即体现了主人的文化素养及品味，又更适应现代生活的休闲与舒适！